Henkinen kuormitus ja häirintä

Kuormitustekijöitä

• Jatkuva kiire ja katkonainen työ, jatkuvat keskeytykset.
• Epäselvät tavoitteet, vastuut tai ristiriitaiset ohjeet.
• Yksintyöskentely ja väkivallan uhka asiakastyössä.
• Vaikeat asiakastilanteet, häirintä ja epäasiallinen kohtelu.
• Palautumisen puute: ylityöt, tavoitettavuus vapaalla, yötyö.

Työnantajan toimintamalli

1. Kirjaa psykososiaaliset tekijät riskiarvioon siinä missä fyysisetkin.
2. Sovi kirjallinen ohje siitä, miten häirintäilmoitus tehdään ja kuka sen käsittelee.
3. Selvitä ilmoitus viivytyksettä ja puolueettomasti, kuule molempia osapuolia.
4. Kirjaa sovitut toimenpiteet ja seuraa niiden vaikutusta.
5. Hyödynnä työterveyshuoltoa tilanteen arvioinnissa.