Palautusehdot

30 päivän tyytyväisyystakuu tilauksille

Tarjoamme TurvaPaperin vuositilaukselle (299 € + alv) ja kuukausitilaukselle (34,90 € + alv) 30 päivän tyytyväisyystakuun. Jos et ole tyytyväinen, voit pyytää täyden palautuksen ensimmäisestä maksusta 30 päivän kuluessa tilauspäivästä. Palautukselle ei tarvitse esittää perustetta. Palautuksen yhteydessä tilaus ja käyttöoikeus päättyvät.

Kertaostot (yksittäinen PDF)

Yksittäisillä kertaostona ostetuilla PDF-dokumenteilla (9 € + alv) ei ole peruutus- tai palautusoikeutta, koska digitaalinen tiedosto luodaan ja toimitetaan heti ostohetkellä. Hyväksyt tämän ostoa tehdessäsi (kuluttajansuojalaki 6 luku 16 §). Tarkista siksi dokumentin tiedot ennen ostoa.

Miten pyydän palautusta?

Pyydä palautusta yhteydenottolomakkeella ja kerro ostoon käytetty sähköpostiosoite tai laskun numero. Käsittelemme pyynnön viimeistään viiden arkipäivän kuluessa.

Hyväksytty palautus maksetaan takaisin samalle maksuvälineelle, jolla ostos tehtiin. Verkkolaskulla maksetut tilaukset hyvitetään hyvityslaskulla. Rahojen näkyminen tilillä voi kestää muutaman pankkipäivän.

Tilauksen peruuttaminen

MobilePaylla tai kortilla ostettu 12 kuukauden käyttöoikeus on kertamaksu, eikä sitä veloiteta automaattisesti uudelleen — käyttöoikeus päättyy kauden lopussa, ellet tilaa uudelleen. Verkkolaskulla tilattu kausi laskutetaan aina erikseen. Jos sinulla on aiemmin tehty automaattisesti uusiutuva tilaus, voit peruuttaa sen tilaushallinnan kautta tai ottamalla meihin yhteyttä; ominaisuudet ovat käytössä maksetun kauden loppuun asti.

30 päivän jälkeen

Takuuajan päätyttyä käsittelemme palautuspyynnöt tapauskohtaisesti, esimerkiksi jos palvelussa on ollut olennainen tekninen vika. Kuluttajan lakisääteiset oikeudet eivät rajoitu näiden ehtojen perusteella.

Myyjä ja maksujen välitys

Palvelun myy ja laskuttaa TurvaPaperi, Y-tunnus 3348437-1. Kortti-, MobilePay-, Apple Pay- ja Google Pay -maksut välittää Stripe Technology Europe Ltd., ja yritysasiakkaat voivat tilata myös verkkolaskulla 14 päivän maksuajalla. Maksukortin tiedot eivät tallennu TurvaPaperin palvelimille.